Pomoc a FAQ

Pro přihlášení se musíte nejprve zaregistrovat.

Na stránku přihlášení se dostanete kliknutím sem.

Odhlásíte se kliknutím na odhlásit v zákaznické zóně, na kartě Kontaktní údaje.

Po přihlášení uvidíte ceny ponížené o Vaši individuální slevu domluvenou s Vaším obchodním zástupcem.

S nejvyšší pravděpodobností jde o technickou závadu na naší straně, kterou se snažíme co nejrychleji vyřešit.

Za případné výpadky služby a s tím spojené nepříjemnosti se velmi omlouváme. V těchto případech rádi přijmeme vaše objednávky na e-mailu‎ objednavky@krbyturbo.cz.

Je možné nakoupit pouze takové kategorie produktů, na kterých jste se domluvili s obchodním zástupcem – vázáno na rabatový list.

Pokud máte zájem o sortiment, který jste od nás doposud neodebírali, je potřeba kontaktovat obchodního zástupce, aby byly vaše rabatové podmínky o tento sortiment rozšířeny.

Běžně skladem – tento typ zboží se snažíme držet skladem a běžně by také skladem mělo být. Pokud je dostupnost zboží pro Váš nákup klíčová, doporučujeme nejprve vytvořit poptávku (před odesláním objednávky lze vybrat objednávka/poptávka) – na jejím základě Vám bude dostupnost upřesněna.

Na objednání – tento typ zboží skladem může být, ale běžně ho skladem nedržíme.

Novinka – takto označené zboží nově zavádíme, dostupnost raději poptejte.

Informace o reálné dostupnosti obdržíte vždy v e-mailovém potvrzení Vaší objednávky.

Navštivte také sekci SKLADOVÁ DOSTUPNOST.

Obrázky produktů jsou primárně ilustrativní – některé zboží může být vyobrazeno s nadstandardním příslušenstvím (např. krbová vložka s rámkem).

U zboží, které to dovoluje, lze vložit do košíku celou paletu (nebo více) pomocí příslušného tlačítka.

V souhrnu objednávky bude uvedena cena materiálu s Vaším kusovým rabatem. Po odeslání objednávky k nám do systému Vám bude rabat přepočítán na paletový, snížení ceny se projeví v e-mailovém potvrzení objednávky.